Fraktpolicy
Vårt mål är att säkerställa en sömlös och transparent leveransprocess för din bekvämlighet och tillfredsställelse. Nedan följer detaljerna i vår leveransprocess.
FRAKTKOSTNADER
- Inom Sverige: Fri frakt på alla beställningar.
- Inga dolda avgifter: Alla kostnader anges tydligt i kassan.
TID FÖR BEHANDLING AV ORDER
- Beställningsstopp Tid: 22:00 (CET).
- Hanteringstid (dagar): Beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar, måndag till fredag.
- Transittid (dagar): 5-7 arbetsdagar.
- Total leveranstid: Det tar totalt 6-9 arbetsdagar att få din beställning.
- Helgbeställningar: Beställningar som görs på helger behandlas nästa arbetsdag.
- Arbetsdagar: Försändelser sker måndag till fredag.
- Anmärkningar: Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av externa faktorer som väderförhållanden och transportproblem.
FRAKTPROCESS
- Pålitliga kurirtjänster: Vi skickar via DHL och FedX.
- När du har lagt din beställning får du ett bekräftelsemeddelande. Det tar oss 1-2 arbetsdagar (mån-fre) att behandla beställningen och om du gör beställningen före kl. 22.00 (CET) börjar vi arbeta med den samma dag.
- När vi har skickat din beställning skickar vi ett e-postmeddelande med spårningsinformation och din spårningskod. Du kan spåra din beställning via vår sida Spåra din beställning med hjälp av den spårningskod som du fick i e-postmeddelandet. Normalt tar det 6-9 arbetsdagar (mån-fre) innan beställningen når dig.
AVBESTÄLLNING AV ORDER
- Vi förstår att planer kan förändras. Om du behöver avbeställa eller ändra din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
- Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose din begäran, men observera att vi inte kan garantera en avbeställning när din beställning har behandlats.
FÖRFARANDE FÖR SAKNADE FÖREMÅL
- Rapportering av saknade föremål: Ta bilder av problemet och kontakta oss inom 7 dagar efter att du har mottagit ditt paket via info@kalmaro.se
- Lösning: Vi hjälper dig att hitta varorna, om de är förlorade skickar vi antingen en ersättningsvara eller erbjuder återbetalning.
RETURPOLICY & LEVERANSKOSTNADER
- Returer: Returer accepteras inom 30 dagar efter LEVERANSDATUM.
- Villkor för returer: Varorna måste vara oanvända, oskadade och returneras i originalförpackningen. Personliga artiklar kan inte returneras.
- Kostnader: Returfraktkostnader är kundens ansvar såvida inte varan är defekt eller inte enligt beskrivningen. I händelse av skadad eller felaktig produkt kommer Kalmaro att täcka returfraktkostnaderna.
- Vid ångerrätt: Den faktiska kostnaden för returfrakt debiteras kunden. Detta gäller när kunden har köpt fel produkt, varan inte passar eller om kunden inte längre vill ha varan.
- Återbetalning: Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar efter mottagandet av returen och återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.
RESTOCKERINGSAVGIFT
Ingen lagerhållningsavgift: Kalmaro tar inte ut någon återställningsavgift för några returer.
Kundservice
Webbplatsens namn: Kalmaro
Företagets namn: Kalmaro Sweden
E-post: info@kalmaro.se
Telefonnummer: +31657304774
Kundformulär: Klicka här
Adress: Emmalaan 5, Zutphen, Gelderland, 7204 BZ, Nederländerna
Öppettider: Måndag - fredag 9:00 - 17:00 (CET)
Lördag och söndag: Stängt
- Kundtjänsten svarar inom 24 till 48 timmar under vardagar.